由市优化经济发展环境工作领导小组组织的此次专项监察活动，旨在落实市委、市政府提出的“要认真落实各种优惠政策，强化服务意识，转变工作作风，提高办事效率，提供高效服务”的要求，加大对各部门效能建设和作风建设的监督力度，为实现工业强市创造良好的发展环境。活动采取明察与暗访相结合的办法，现场查看了100余家窗口单位工作人员的上班情况、办事程序和服务态度，全程跟踪暗访了这些单位的办事效率、服务质量以及服务承诺制、限时办结制等制度的落实情况，随机抽查了供电、公安出警和服务态度情况。

    监察结果显示，焦作市通过开展3年多的“效能革命”，尤其是近期的“讲正气、树新风”主题教育活动，经济发展环境不断优化，窗口单位工作人员的服务态度明显改善，办事效率明显提高，工作程序日渐规范。县级行政服务中心工作人员出勤、在岗情况良好，乡镇基层站所工作人员态度改善、反应灵敏、服务比较到位，金融系统通过去年以来开展的争创“我最满意的金融企业”等一系列活动，各营业网点的环境更温馨，服务水平和办事效率明显提高，群众的认可度较高。但是，仍有11家行政服务中心、27家基层站所、5家金融营业网点存在着相互推诿、首问负责制落实不到位，承诺时限过长，工作期间聊天、上网玩游戏、擅自脱岗现象。

    焦作市优化经济发展环境工作领导小组有关负责人表示，此次明察暗访的结果除在新闻媒体如实公开、对违反机关效能和工作纪律的人和事进行曝光外，要求有问题单位和人员的上级主管部门要严格按照《焦作市行政效能监察暂行办法》进行责任追究，从见报之日起10日内，要将处理结果和整改意见报市优化办。对敷衍塞责、处理不到位的，市优化办将立案查处；对逾期不报的将再次通报并追究部门领导责任。各行政部门和服务行业都要以此为戒，加大整改力度。今后，市优化办将定期或不定期进行多种形式的明察暗访，对在整改期间不能令行禁止，依然行政不作为、乱作为、慢作为的单位和人员，将视情节轻重从严处理，在全市切实形成加强执行力建设和公信力建设、全力服务经济社会发展和工业强市战略的浓厚氛围。