“我已明确表态不同意开通信息业务，但网通公司却每月仍然收取我5元信息费。这究竟是否合理合法？”昨日，家住南阳市卧龙区红庙路的张玉女士，提起她家的网通电话收费非常气愤。

　　张女士告诉记者，网通公司业务员在电话中先后两次征求她是否开通信息费的意见。第二次时，她明确表态不同意开通。在查询话费单时，她才发现，每月的话费单上信息费还是照计不误。不仅如此，她在接听电话时也从未听到过所谓的背景音乐。

　　据网通公司营业厅一名值班副经理介绍，这项信息费确切地说是指彩话收费，就是双方在通话过程中能听到一种背景音乐，是河南省网通公司彩话科新开的业务。如果客户不同意，可以按公司规定程序向当地营业厅提出申请，由当地营业厅登记后再传真到省网通公司才能取消。

　　面对张女士手中持有的近几个月话单，一名姓杨的副经理则表示，他们会尽快汇报省网通公司处理。

　　河南昊宏律师事务所主任律师张元亭对此发表了自己的看法。他说，如果张女士所反映的问题属实，那么网通公司在双方没有合同约定的情况下，强制收取费用，从法律的角度上讲涉嫌强迫消费，多收费用应当返还。用户可以找消协解决，也可以依法提起诉讼。