今年“五一”黄金周，漯河市旅游局积极采取多项措施，努力营造旅游安全环境。

    漯河市旅游局要求各旅行社、星级饭店、旅游景区制定和完善黄金周安全工作方案和预防突发性安全事故预案，积极开展对员工和游客的安全教育，消除各种安全隐患。重点查处提供虚假信息、夸大宣传旅游产品及服务质量等虚假旅游广告，从而避免对消费者误导。

    全面整治旅行社经营秩序。坚决打击无证非法经营旅游业务的行为，严厉打击“黑社”、“黑导”、“黑车”等严重违法行为；加强旅行社诚信经营方面的监督，重点查处超出核定的经营范围开展旅游业务、零团费、价格欺诈、不签订旅游合同、违反行规超时购物、增加购物次数、诱导游客进行不合理消费、强迫推销自费旅游项目等行为；加强旅行社市场有序竞争的监管，重点解决因旅行社间低层次价格恶性竞争而导致服务质量下降、投诉率升高的问题；加强对旅行社服务质量的监管，倡导企业开展优质服务活动。

    做好景区（点）秩序维护工作，全面整治景区周边秩序特别是治安秩序，大力净化旅游景区（点）的游览环境。

    抓好“五一”黄金周期间旅游质量投诉的受理工作，建立24小时受理旅游投诉、举报制度和假日值班制度，切实维护游客的合法权益，维护假日旅游市场秩序。