"Do you have an appointment? " 预约，在西方是一个很常用的词汇，但对我们很多人而言却是比较陌生的。比如去拜访一个重要的客人、出席一个庄重的场合，虽然提前安排，可能还会有些变数，预约在一定程度上体现了某种礼遇。

    近日，温哥华广场·山庄将这种形式运用到了房产销售中，为郑州开了一个先例。12月16日，温哥华广场·山庄推出的特别“感恩房”公开选房，虽然房源依旧稀少，到场客户又是经历了长久期待的一期VIP客户，急切的心情不言而喻。然而让人意外的是，现场秩序井然，整个过程温情脉脉，在良好的氛围中达到了满意的销售效果，宾主尽欢。“感恩”的主题固然决定了本次活动的温情，井然的秩序却取决于枫华置业的特别之举——提前对每个客户进行一对一的“预约”。
 “预约”在西方是一种很普遍的现象，它代表了一种尊重和礼遇，减免了一些不必要的麻烦，提高了工作效率.
以前经常会读到这样的轶事：某作家门上贴个纸条，上书“三点之前概不见客”等等，我们惯常会认为这是个怪人，但也暴露出一个问题：你干吗不经别人允许就去造访呢？想必这位“怪人”曾受过无数次不速之客的打扰，才出此“怪癖”。其实，“预约”在西方是一种很普遍的现象，代表了一种尊重和礼遇，也有助于提高工作效率。在西方和北美国家，人们在拜访朋友、去饭店吃饭、去政府银行办事、会见家庭医生等一般都要预约。一是不能盲目打搅对方，给对方带来不便；二是可以给双方留有选择的余地，以便更好地安排时间。如果你没有预约而突然拜访，对方一般会拒绝你。预约好时间，宾主双方都会按时赴约。这样不仅互相尊重，也使一切事务有计划的进行，提高了工作和生活效率。 随着现代社会节奏的加快，内有追求准时、高效的主观要求，外有便利的通讯、交通手段的客观条件，“预约”现象在国内也已越来越常见，但基本上还停留在私人或公务来往方面，像温哥华广场·山庄这样，对客户提前“预约”选房的，在郑州乃至整个中国恐怕还是首例。它打破了房地产在宣传中“惟恐不热闹”的固有模式，打破了千篇一律的“人山人海”“万人哄抢”等调子，而更加注重对客户人性化的尊重和关怀，从而塑造了一种自尊、自爱、和谐、优雅、人文的良好氛围。
　　在别处买房，开盘都是等啊挤啊，心里感觉很不舒服，今天选房最轻松。我觉得温哥华广场·山庄提前“预约”的做法很好，很人性化。这个举动，也让我感受到了以后的生活氛围。
       这是选房当天一位客户的感言，想必也是所有到场客户的感受。为了避免客户无谓的等待，温哥华广场·山庄工作人员提前一天，确定了选房顺序，并对百余位客户进行了一对一的“预约”，一切以“感恩”为主题，将准备工作做的无微不至。选房当天，数辆型号统一的豪华大巴车停靠在销售中心门外，让先到的客户做短暂的休息。车外是冬日的寒风冷意，车内则放着舒缓的音乐，温暖如春。身着高雅礼服的礼仪小姐穿梭其间，不时将茶水、糕点送到每位客户手中；喜庆可爱的“圣诞老人”则不断为客户派发着圣诞礼物，礼物虽小，却无不是精挑细选。因为有了“预约”，等待的过程变的轻松而温馨，场内场外有序而悠闲。不了解的人，恐怕以为这是一场特别的聚会呢！一位准业主由衷的说：“以前在别处买房，开盘都是等啊挤啊，心里感觉很不舒服，今天选房最轻松。我觉得温哥华山庄提前‘预约’的做法很好，很人性化，而且事先公布选房顺序，操作手法也很透明、很公正。看的出，这里的业主素质都很高，以后和这样的人做邻居，心里也踏实。”
    温哥华的特征不只体现在我们的建筑风格、景观上，也不只体现在我们的广告宣传里，而应该体现在无微不至的细节和生活里.
　　枫华置业的李总曾多次说过；“温哥华广场·山庄对于我们来说，不只是卖房子，更重要的是倡导一种生活。”这次独特的“预约”行为，也可视做是这种思想的延伸。诚然，“热销”只是一时现象，如果只是为了回收资金，只是为了销售额上的数字，一味盲目追求销量，而忽略了房地产本该承担的责任，这样并不可取。生活总是从细微处影响着人们，“预约”看起来只是一个电话，却彰显了一种规则，一种态度，一种“人性化”的思维模式。正如李总所说：“我们要在郑州克隆一个温哥华，温哥华的特征不能只体现在我们的建筑风格、景观上，也不只体现在我们的广告宣传里，更应该体现在无微不至的生活细节里。我们的业主都是高素质的人，我们希望通过实际行动，把北美一些好的的人文思想、做事方式灌输进来，不着痕迹的影响他们，和谐社区就是在他们相互之间的良性互动、认知、深化中产生的。”