| 开通4年多,用贴心、周到的服务,架起了购房者与开发商之间的桥梁——— 2月25日上午,洛阳新区各大楼盘现场相继出现了这样的场面:近百位有购房意向者忙着挑选自己喜爱的房子,置业顾问热情地介绍楼盘……繁忙有序的场面形成春节后洛阳楼市一个引人注目的兴奋点。 这是洛阳日报社看房直通车组织的“赏洛南美景,看新区楼市”的活动现场。不经意间,看房直通车已免费为百姓服务4年多了。 奔跑4年 打造服务品牌 2001年11月24日,由洛阳日报社主办,洛阳报人房地产咨询有限公司承办的看房直通车,首次满载着热情的购房者,在业界人士关注的目光下,徐徐开往我市的几大经典楼盘。从那一天起,“直达热销楼盘,通往温馨家园”的服务宗旨将购房百姓和开发商紧密联系在一起。 截至目前,看房直通车已发车150余次,乘客7000余人次,参观楼盘达60余个,并有家装、家具等相关行业的企业参与。看房直通车以其覆盖面广、服务内容全、互动性强的独特优势,成为洛阳楼市一道流动的风景线,成为购房百姓和广大开发商心目中的一个“品牌”。 对于开发商来说,看房直通车快捷方便、宣传周期较短、收效显著,已成为营销环节中不可缺少的一项内容。豫博置业曾经不间断地参与了一年的看房直通车活动,其项目负责人评价说:“这个活动以服务购房百姓为目的,目标明确,简单有效,省却了我们被动找客户的麻烦;倡导‘听为虚、见为实’的购房原则,使我们的置业顾问与客户进行一对一的交流,成功的几率较大。前期有报纸宣传,中期有购房者来访,后期有客户资料反馈,一举三得,这样的投入我们觉得物超所值。” 每到周六,参与直通车活动的楼盘现场都会热闹非凡。对参与的楼盘来说,购房者的实地参观达到了良好的宣传效果。置业顾问根据百姓的需要,全方位地介绍项目的规划、周边的环境、户型、园林、工程进度等,让购房百姓切实地了解楼盘,打消他们只看广告而产生的种种疑虑。看房直通车4年来奔跑不辍,为我市各楼盘源源不断地送去各类购房客户,楼盘和购房者达到了双赢,直通车的品牌价值得到了有效提升。 体贴周到 服务广大百姓 看房直通车在宣传楼盘、提升开发商知名度的同时,还对购房百姓进行细致入微的服务。看房者免费乘坐直通车,免去四处看房的奔波劳碌。置业顾问的悉心讲解和工作人员的热情服务,还能让购房者的选房过程成为一次愉快的旅行。 为了使更多的购房百姓乘坐看房直通车,主办方适时地将乘车地点由原来的两个调整到现在的4个至5个,调整后的乘车点分布市区东西南北,辐射面更广、便利性更强。一位家住洛轴集团附近的大妈对新增添的乘车点赞不绝口:“以前参加看房直通车,到乘车点没有直达的公交车,走路或坐出租车,不方便也浪费钱。现在好了,就在家门口发车,省去了许多劳累和不必要的麻烦,真方便!”主办方还根据季节的变化及时调整发车时间,做到人性化与服务的高度统一。 某期看房直通车上,主办方得知一位乘客过生日,便积极与某楼盘联系,该楼盘得知情况后,送了那位乘客一份纪念品,这位乘客十分感谢主办方及楼盘的细心和热情。后来了解到,那位朋友对该楼盘留下了非常好的印象,已决定在此买房。直通车在为购房百姓着想的同时,也不知不觉为楼盘做了最好的广告,这种“润物细无声”的服务渗透进了直通车的方方面面。 行走都市 影响辐射八方 看房直通车行走都市4年来,很好地找到了市场契合点,在开发商和购房百姓之间搭建了一座沟通交流、紧密联系的桥梁。 去年房车联展期间,一位来自上海某地产中介公司的陈先生随直通车参观我市楼盘,与车上乘客交流。他感慨地说:“我是洛阳人,此次休假回来正好赶上直通车发车。早就在网上对洛阳的看房直通车有所了解,这次亲身感受,效果果然不一样,我要把所见所闻带回去告诉身边的人。” 有时,因天气等原因不能发车,主办方仍会陆续接到咨询者的电话。遇到这样的情况,主办方都要求工作人员记下咨询者的联系方式,然后在下次发车时通知他们。即使不发车,工作人员也会在周六早上赶到每个发车地点,因为那里还有许多没有报名的乘车者,为的是不让他们空等。在购房过程中,坐过看房直通车的朋友和他们的亲朋好友都会把工作人员当作“权威”,遇到棘手问题,随时随地向他们求助。 这样的影响力不是一朝一夕形成的。4年来,直通车的影响力与日俱增,辐射面也越来越广。 走进县域 道路越走越宽 2005年12月17日,直通车4岁的生日刚过,就首次开往偃师,开始“走进县域”活动,这样的创新举措无疑给看房直通车注入了新的活力。对于主办方、开发商和偃师购房百姓来说,这次活动取得了意想不到的效果。当天,偃师市民不顾路程遥远和身体疲劳,一下看了8个中、高档楼盘。 “县域看房直通车”活动对主办方来说,是一次经过慎重研究后的大胆创新。细致的市场调查、缜密的前期筹划,使得这个活动一经推出,便受到各界的追捧。来自偃师的高先生在阳光·文兴水岸当场订房,成交之快是主办方和开发商都未曾想到。高先生说:“洛阳楼盘多,如果自己挨家挨户参观挑选,很盲目也会浪费很多宝贵时间。坐上看房直通车能一次看好几个楼盘,省时、省力,也有挑选的余地,一举多得。” 无论是住宅、商铺还是写字楼,县域购房百姓是不可忽视的潜在客户,看房直通车适时出击,深度挖掘县域客户,将洛阳楼盘的影响力辐射到四面八方,参与者共赢,效果自然不言而喻。应广大购房百姓的要求,看房直通车于今年1月7日再次走进偃师,乘车看房者众多,场面火爆。 一路风雨,一路辉煌。看房直通车经过4年多的历练,已成为开发商和购房者的良师益友。
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