最近，郑州市民张女士有点烦。

　　张女士说，她在农业东路与金水路交叉口附近购买了一套商品房，下个月初房子就要交工了，６月初以来，她每天都能接到两三家、四五家装修公司的短信和电话，热情地介绍自己的企业。

　　最初，张女士还比较高兴，也想着等不忙时，咨询一下装修的情况，但是在连续几天遭受短信电话的“狂轰滥炸”，不同的装修公司“前赴后继”询问“要装修吗？”后，张女士开始质疑，怎么有这么多装修公司知道自己的手机号码呢？

　　我的电话被谁泄露了？

　　据了解，像张女士这样受到电话、短信骚扰，郑州市不少小区的新业主都遇到类似的情况。

　　郑州市民程女士说，５月份，自己在东风路上的房子要交工，每天都能接到装修公司的电话，一天正在睡午觉，电话响了，是装修公司的，他们很“礼貌”地询问是否装修，甭提心里有多烦。

　　那么，是谁把业主的手机号码泄露了呢？程女士说，肯定是售楼部，因为只有售楼部知道自己的电话。６月２３日，记者陪同张女士来到了农业东路，可售楼员刘小姐否认泄露了张女士的电话，她说，如果售楼员泄露业主的资料，被公司知道了是要被开除的。

　　一元一个业主手机号码？

　　据业内人士介绍，能拥有业主详细资料的不外乎４个对象：售楼部、楼盘物业处、房管局备案处以及银行。

　　因为张女士是一次性付款购房，因此首先排除了银行泄露电话号码。

　　６月２５日，记者致电郑州市房管局有关负责人，这位负责人称，这根本就是无稽之谈，为客户资料保密是其基本守则，从流程来看，工作人员如果要泄密，过程会很麻烦，风险会非常高。

　　业主手机号码究竟是如何获取的呢？一位装修公司的朋友向记者透露了获取信息的方法，他说，按照惯例，装修公司会通过种种关系找到售楼员，更多的时候会找到物业公司某个人购买业主资料。

　　主要有两种方法购买业主电话：一是通过给业主发短信、打电话，谈成一笔生意，装修结束后，会给当事人返两三个点。二是１０００个电话，１元一个，或者是２元一个，直接一次性买下来。

　　购买资料是惯用做法

　　至于为什么采取这种方法做生意，这位朋友无奈地说，现在装修公司竞争太激烈，如果装修公司实实在在做，利润很少。所以只能用购买业主手机号码这个方法。

　　但通过手机发短信、打电话，谈成装修的比例并不高，通常情况下，打１００个电话，能有一单生意就不错了。即便这样，也比选择进驻小区划算。

　　因此，不少装修公司会采取这种方法，并且还会给业务员一部分费用。

　　营销方式不值得推崇

　　“现代化手段的营销不断翻新，短信、电话营销就产生了，有的是针对性很强，有的很盲目。”郑州大学营销管理研究中心主任、河南省营销协会专家委员会秘书长周修亭教授说。

　　消费者该如何保护个人信息呢？河南奕信律师事务所孙天义律师认为，公民个人的电话号码和住址等信息都是受法律保护的，不经个人同意，任何人不得透露和买卖。如果售楼员、物业公司人员泄露或贩卖业主的联系电话、家庭住址等资料，谋取非法利益，就侵犯了业主隐私权，属违法行为。

　　孙天义律师还说，对此问题，当前法律界也有争议，有一些业主通过短信产生了合作关系，这种侵权的具体损害程度较难界定，还有手机应不应该是广告平台，有没有广告发布权？他建议，如果业主不愿意自己的资料被泄露，在买房时可以与房地产公司约定，签订加密条款。

　　有关专家认为，信用社会要有一套规范的制度做保证，对窃取或非法公开、出售他人信息的行为，应该予以惩处。

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