| 随着世邦魏理仕、戴德梁行等国际品牌的物业公司触手郑州，本地品牌物业公司压力顿生，如何在不提高物业管理费的前提下继续占领市场，成为这些企业的当务之急。业内专家认为，充分利用小区资源，整合社会资源，为住户提供个性化的有偿服务，或将是物业公司生存、发展中最直接、最有效、最可行、最受欢迎的方式。
【借船出海】意在织网“捞鱼”
“一年一度的审车工作开始了，需要审车的业主抓紧时间了解详细情况，会员或者客户请就近咨询楼盘物业办公室，也可以电话咨询索克VIP俱乐部。请您安心办公，其他的事情交给我们来做！”上班刚打开电脑，王宁就发现索克网上弹出了这样一条信息。
王宁是索克大厦的业主，到现在为止，他已经在这栋大厦里工作三年了。三年来，他对物业公司最大的感受，就是这位“管家”所管的事情越来越细致，越来越全面。
“就在三月末，索克VIP俱乐部还组织我们业主到嵩山爬太室山。就这样一路踏青、神聊，无论是索克大厦的、盛地大厦的还是索克豫发大厦的，大家在那天的活动中相互认识，相互交流，成了很好的朋友。”王宁告诉记者，平时和朋友组织一次户外旅游，需要自己安排行程，寻找车辆，但索克VIP俱乐部只要求每个会员缴纳38元，就包含往返交通费、保险费等，感觉既实惠，又舒心。
对于以低于市场价组织业主进行户外活动的做法，索克管理咨询顾问（郑州）有限公司、索克VIP俱乐部总经理王宏伟透露，每个会员缴纳38元其实并不能保本，但是，由于他们找到了活动的赞助单位，所以，索克VIP俱乐部的会员只需缴38元，就能实现阳春三月的春游。
对此，河南省物业商会会长于阳认为，这其实是物业公司转型升级的“冰山一角”，在去年刚修订的《物业管理条例》中，“物业管理”被“物业服务”所替代。这个看似简单的词句转变，从本质上等于给现在的物业管理指出了一条新路。现在，郑州已经有很多物业公司如金成物业、思达物业等通过增加多元化、个性化的服务，为获取更大的利润提供了多元化的“供血”机制。
据记者了解，索克物业目前也已拥有了属于自己的资源平台，而通过这个资源平台组织业主活动，也只是索克物业服务的一个方面，索克VIP俱乐部背后更大的“野心”，是让更多的人、更多的资源融入这个平台，以实现资源整合和更多元的物业服务。
目前，索克VIP俱乐部已经在去年通过与招商银行发行“索克——招商银行”联名卡向整合资源、开发资源迈出了第一步。
“在今后的服务竞争中，物业管理企业必须发展具有自己特色的服务产品，通过拓展服务产品种类及其规模，为业主提供更多的服务，变单一管理费来源为多元化的资金来源，多渠道地积累再生产的服务资金，使物业服务形成良性循环。”河南索克实业有限公司董事长姜芳告诉记者。
【排兵布阵】实为“曲线救国”
其实，物业管理企业的激烈竞争，早在2006年就已经凸显。而随着世邦魏理仕、戴德梁行等国际品牌的物业公司来到郑州，尤其是世邦魏理仕以“全委”承接方式打破了以往国际品牌物业只“顾问”的行情，本土物业，更是感到了前所未有的挑战。
据记者了解，世邦魏理仕这样的物业管理顾问企业除可以接管项目实施全权委托形式的物业管理运营及指导形式的物业顾问服务以外，其服务内容还包括商铺服务、写字楼租户代理、环球跨国公司服务、住宅租户代理、投资服务、策略发展顾问服务等。
而全球知名的戴德梁行，则拥有非常丰富的管理经验。在小区安全上，他们的管理会细到宠物，比如多大的狗出来要戴口罩，以免有人被咬；对于绿化，要求无黄叶、焦叶、卷叶，正常叶片在95%以上；对于病虫害控制，连树木主干上每平方米甲壳虫的活虫数不得超过几只都有要求。
洋品牌的“来势汹汹”，让本地品牌压力很大，部分本地品牌不甘示弱，开始了提高服务能力和加强服务创新之路。
鑫苑物业管理有限公司总经理蒋绍勇告诉记者，物业企业中，每一位员工长期稳定的优质服务必将影响到业主对物业企业的满意度和忠诚度；良好的物业服务文化，是物业企业在“大服务时代”不被淘汰的唯一砝码。因此，在大雨天，他会要求员工每人带两把伞，把归来的业主送到家。当大雨转小雨之时，他会要求员工把路上的积水清理干净。
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