加盟商认为，21世纪郑州分部未尽的义务主要表现在：门店推行使用的SIS软件数据交换速度缓慢，经常死机，造成各单店的交易数据难以全面掌控，因而一批门店弃用SIS，选用“房友系统”；开店前培训不力，并且对加盟店支持的频率和能力偏弱，且提供的服务和实物支持都要加盟商花高价来购买；另外，房产中介市场进入“寒冬期”后，21世纪郑州分部的“联合广告”投放效果不佳，加盟商投入资金使用不透明，支持严重缺乏。
加盟费和特权使用费太高
加盟以后，许多人发现加盟费太高，每个月的特权使用费也在逐年上涨。所谓特权使用费，是指加盟店每月都要上缴营业收入的一定百分比（郑州地区保底上缴3500元，且加盟特权使用期限的5年内按年递增20%）。对于持续处于亏损状态的加盟店来说，这是一笔不小的费用。“杭州的加盟费是3+3（即3万元的加盟费，3万元的保证金），而郑州的加盟费是全国最高的：有5+5、6+6。别的地方提供的是全方位的系统支持和服务，而郑州分部的咨询顾问，每月走过场似的到加盟店去看上一两次……”一王姓加盟商说，“我们关店、退出的表面原因是生意萧条，真正原因是通过我们在外地的见闻和接触到的新经营理念、新思想，大家看到21世纪郑州分部的‘信任泡沫被捅破’，感觉没有发展前途所致。”
另一位加盟商张先生介绍，有人之所以转手做其他房产中介，重要原因就是可以免交高额特权使用费。张先生说：“我的一家店已经打出了自己的名字，3个月下来，生意还能维持，至少一个月能省下5000元特权使用费。”
【公司解释】我们没有不允许加盟商退出，只是在执行合同
21世纪郑州分部一专门主管加盟的魏姓负责人接受记者电话采访时说，加盟店不赚钱是综合因素所致，他们自己的直营店都很赚钱。
魏先生说：“生意不好有人亏损，有几方面因素决定：一方面是因为房产中介市场不景气，如果像2007年的好行情，大家都好做；另一方面是加盟商在市场不好的前提下没能经营好；再一方面我们的管理和服务支持没能帮助他们有效规避风险。”
他认为，“我们不存在包签合同、强制加盟商不得退出的行为，我们在签合同前允许他们看合同，但他们没看那不是我们的过错；至于他们要求退出，我们完全是按合同的条款执行，退出共分三种（协议退出、自然退出、强制退出），我们并没有不允许他们退出，我们只是在执行合同，按照合同约定其履行对消费者、对公司信誉的义务。”
一加盟商表示，直营店赚钱的原因是不用交钱，还可以利用SIS房产中介信息，“我们要是不交钱，还有固定房产信息的话肯定也会赚钱”。
【相关链接】21世纪不动产
21世纪不动产总部在美国，郑州分部的上级是中国总部，地址在北京。21世纪不动产2000年3月进入中国，公司定位为以房地产事业为主，包括住房金融、保险及其他相关衍生业务的综合服务供应商。截至2008年3月，21世纪不动产已覆盖全国31个区域、40个城市，拥有1500多家门店。
|
